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2020年4月，客戶李女士為自己投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)》，保額10萬元，同時(shí)附加《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)》《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》。

2023年1月初，李女士出現(xiàn)間斷性頭暈，咳嗽時(shí)胸痛伴心慌，服藥一段時(shí)間后無明顯好轉(zhuǎn)。1月31日，李女士輾轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院就診，經(jīng)系列檢查，最終被確診為矢狀竇腦膜瘤。得知自己被確診為腦膜瘤后，李女士心情瞬間跌入低谷，腦海中立刻浮現(xiàn)出了高昂的治療費(fèi)用該如何籌借等一系列問題。一籌莫展時(shí)，李女士想起了自己先前購(gòu)買的重大疾病保險(xiǎn)，于是，便撥打了富德生命人壽全國(guó)客服熱線95535進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案后，南陽中支工作人員第一時(shí)間前往醫(yī)院對(duì)客戶進(jìn)行探視慰問，并為客戶進(jìn)行了理賠方面的知識(shí)講解，使得李女士立馬有了接受治療的底氣和信心，積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療。

待客戶將理賠申請(qǐng)資料遞交到公司柜面后，南陽中支迅速啟動(dòng)理賠調(diào)查程序，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定李女士所患疾病符合其所購(gòu)保險(xiǎn)合同約定的重疾險(xiǎn)責(zé)任，很快，公司向客戶李女士賠付了共計(jì)16.54萬元的理賠款。疾病無情，富德有愛。正是這筆理賠款，不僅減輕了李女士的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，也給后續(xù)的治療補(bǔ)充了保障。

生命何其脆弱，總有一些意想不到的事情發(fā)生，提前配備保險(xiǎn)是未雨綢繆，不僅可以預(yù)防生活改變，也是對(duì)家人愛與責(zé)任的體現(xiàn)。今后，富德生命人壽南陽中支將一直秉承“為您24小時(shí)在線”的服務(wù)理念，為廣大客戶的美好生活保駕護(hù)航。

（文/路瀚）