六成民眾認(rèn)為自己的信息在數(shù)字環(huán)境中有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

近七成人感到自己的喜好和興趣等隱私問題被算法“算計(jì)”。

近五成公眾表示在算法束縛下想要逃離網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)離手機(jī)。

近七成公眾表示“我擔(dān)心賬號和個(gè)人信息泄露”。

五成受訪者擔(dān)心“下載的手機(jī)客戶端（App）不安全”。

近七成公眾表示“我擔(dān)心賬號和個(gè)人信息泄露”。

3·15前后，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)服務(wù)問題又站到了輿情“C位”，由其引發(fā)的“殺熟”“誘導(dǎo)沉迷”等現(xiàn)象，再次成為多地3·15晚會曝光的焦點(diǎn)。曾幾何時(shí)，“猜你喜歡”，你的手機(jī)比你自己更懂你……是大廠大平臺們引以為豪的賣點(diǎn)，沒想到現(xiàn)如今卻成了令人生畏的“槽點(diǎn)”。越來越多的人意識到，在享受算法推送的便捷時(shí)，卻反被算法捆綁與吞噬，暴露了隱私，失去了選擇的自由。

大數(shù)據(jù)搭建信息“繭房”

家住南開區(qū)的林女士告訴記者，前段時(shí)間她差點(diǎn)兒抑郁了──每天，她的手機(jī)彈窗時(shí)不時(shí)就會彈出一句“最愛的父親突然車禍去世，感覺沒有活下去的勇氣，我該怎么辦？”，要么就是“媽媽突然離開了，整個(gè)世界都變成了灰色，我該怎么辦？”“男朋友突然……”，總之是各種最親的人以突然的方式離開了人世，提問者急切等著她的回答才能生存下去。

林女士沉浸在各種悲哀里，整個(gè)人都不好了。她一開始還納悶自己并非心理醫(yī)生，也沒有類似的人生體驗(yàn)，為啥會被這樣的信息和提問狂轟濫炸呢，想了又想才恍然大悟，原來，此前一個(gè)月，她在某知識平臺上，看到一個(gè)網(wǎng)友悲痛欲絕地傾訴自己突遭喪母之痛幾乎崩潰的心情。她一時(shí)產(chǎn)生共情，就回復(fù)了一段話，勉勵(lì)他盡快走出來，告訴他要多運(yùn)動、多曬太陽，要想辦法轉(zhuǎn)移情緒。

“或許就是這個(gè)回復(fù)，被后臺的大數(shù)據(jù)抓取住了，并給我圈上了一個(gè)‘專解各種生離死別’的人設(shè)吧！”她趕緊去找始作俑者的那條回答，毫不猶豫地刪除，這之后那些莫名其妙的提問才慢慢消失。

“在網(wǎng)上，你甚至不能表達(dá)自己的情緒。”林女士心有余悸地說。

不僅僅是情緒、愛好，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺上，你的年齡、性別也已成為它們瞄準(zhǔn)的“靶心”。很多40+女性多半會收到：一旦人老珠黃該如何拴住他的心、你對年齡恐慌嗎，以及驅(qū)之不絕的王菲、許晴、李若彤、小陶紅、馬伊琍等明星的靚照和各種“保鮮”秘籍，隨之而來的相關(guān)食品、用品推銷更如滔滔江水?？扇绻闶?ldquo;00后”，話術(shù)、視頻圖文又是另外一套：JK制服、去青春痘、手辦等等?？傊惴媲?，你無處遁形。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都在生產(chǎn)“數(shù)據(jù)”，這些“數(shù)據(jù)”被平臺硬性采集已非常普遍。平臺方采集之后，會通過算法分析得出你的行為、習(xí)慣和喜好，進(jìn)而精準(zhǔn)地提供信息、娛樂、消費(fèi)等各類服務(wù)。平臺方如此“投其所好”，不斷“投喂”，久而久之，你就會像蠶蛹一樣被束縛在“繭房”里，只聽（也只能聽）自己感興趣的東西了。

大數(shù)據(jù)“殺熟”于無形

“看這條裙子，都是一樣的東西，他們家比別人家貴100多元錢。”而就在幾個(gè)月前，高女士還是這家網(wǎng)店的至尊VIP，享受店內(nèi)最高等級折扣，在該店的點(diǎn)淘直播間，可以領(lǐng)取只有“摯愛粉”才有資格領(lǐng)取的“摯愛粉優(yōu)惠券”。是什么改變了高女士對這家店鋪的看法呢？

原來，去年“雙11”期間，在該店鋪的買家微信群里，有淘友復(fù)制了一個(gè)抖音鏈接，稱該店鋪在抖音賬號上的產(chǎn)品價(jià)格比店鋪會員劃算很多。

“之前在點(diǎn)淘直播間領(lǐng)了‘摯愛粉優(yōu)惠券’，疊加活動滿減，一條裙子是898元，但抖音直播間的價(jià)格竟然只有700多元錢。”看了這個(gè)價(jià)格，高女士感覺很不舒服，不禁有種受騙的感覺。

“‘摯愛粉’不僅需要多購物，而且要每天做任務(wù)，是經(jīng)過很長時(shí)間的積累才能升上去的。”隨后，高女士去抖音直播間大致瀏覽了一下，發(fā)現(xiàn)當(dāng)期新品幾乎每件都比作為店鋪至尊VIP的價(jià)格更便宜，這讓她覺得之前在該店鋪傾注的喜愛突然不值一提。

幾位淘友與高女士有同感。一位淘友還在店鋪上新日當(dāng)晚點(diǎn)淘直播間留言詢問“為何抖音直播間價(jià)格更低”，店主當(dāng)場矢口否認(rèn)，并言之鑿鑿稱“怎么可能呢？絕對不可能”。隨后，提出問題的這位淘友微信群反饋其在點(diǎn)淘直播間上被禁言了。緊接著，她又發(fā)現(xiàn)，這家淘寶店鋪在她再次購物時(shí)，拒絕發(fā)貨。

細(xì)心的淘友也發(fā)現(xiàn)，在這家店鋪購物，上新價(jià)格看上去對老客很友好，但其實(shí)內(nèi)藏玄機(jī)。另一位淘友也表示，該店鋪混亂的價(jià)格機(jī)制會令人產(chǎn)生不安全感。

店家對“摯愛粉”的這份摯愛，讓高女士“累覺不愛”，果斷放棄。

遺憾的是，這種情況還挺多。就像有首歌唱的──“我最愛的人，反而傷我最深。”大數(shù)據(jù)“殺熟”，就這般“殺”于無形。

七成網(wǎng)民安全感較低

前不久，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心聯(lián)合360集團(tuán)共同發(fā)起《中國公眾“大安全”感知報(bào)告》，對我國公眾的“大安全”感知進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。報(bào)告顯示，公眾對安全的體感正在從傳統(tǒng)的食品安全、出行安全、校園安全向人工智能安全、大數(shù)據(jù)安全、元宇宙安全等非傳統(tǒng)安全領(lǐng)域延伸。公眾在對社會環(huán)境和生活環(huán)境表現(xiàn)出較好信任感的同時(shí)，對數(shù)字環(huán)境的擔(dān)憂較多、安全感較弱。

在非傳統(tǒng)安全感方面，報(bào)告顯示，公眾在數(shù)字環(huán)境中的安全感最弱，且對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析顯示，網(wǎng)民普遍對此表現(xiàn)出持續(xù)性負(fù)面情緒。民眾在數(shù)字環(huán)境部分的安全感平均分才2.73分，對網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的隱憂最為突出，具體體現(xiàn)在隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題中。

其中，網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人隱私是民眾當(dāng)下最為關(guān)注的安全問題。有六成民眾認(rèn)為自己的信息在數(shù)字環(huán)境中有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，以算法推薦為例，近七成人感到自己的喜好和興趣等隱私問題被算法“算計(jì)”，希望自己能夠自由瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，有近五成公眾表示在算法束縛下想要逃離網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)離手機(jī)。

而在數(shù)字環(huán)境涉及的問題中，應(yīng)用程序這一項(xiàng)得分最低。五成受訪者擔(dān)心“下載的手機(jī)客戶端（App）不安全”，只有7.35%的公眾認(rèn)為自己使用的應(yīng)用程序“非常安全”。報(bào)告認(rèn)為，這表明應(yīng)用程序成為公眾感知到數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)的首要來源，這與近年來手機(jī)軟件屢屢發(fā)生監(jiān)控、盜刷、泄密等事件不無關(guān)系。

同時(shí)，公眾對數(shù)據(jù)、內(nèi)容和交往活動擔(dān)憂的占比相對較高。報(bào)告顯示，公眾對個(gè)人信息保護(hù)擔(dān)心的占比最高，近七成公眾表示“我擔(dān)心賬號和個(gè)人信息泄露”，其次是關(guān)心客戶端的安全來源，有五成公眾表示“我擔(dān)心下載的手機(jī)客戶端（App）不安全”，亦有五成公眾表示“我擔(dān)心在網(wǎng)上被騙”，近四成公眾表示“我擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)中的謠言”。

報(bào)告還顯示，公眾在與數(shù)據(jù)環(huán)境安全相關(guān)的話題上懷有持續(xù)負(fù)面情緒，搜索與數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的微博熱搜并分析其詞頻，可以發(fā)現(xiàn)公眾對“網(wǎng)絡(luò)文明”“網(wǎng)絡(luò)謠言”“網(wǎng)絡(luò)詐騙”和“明星和粉絲治理”四類話題的討論度最高。

而從內(nèi)容主題上看，公眾在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和交往幾類問題上較為關(guān)注。其中，在應(yīng)用程序?qū)用妫娬J(rèn)為使用App時(shí)可能泄露個(gè)人隱私信息，也擔(dān)心授權(quán)和使用環(huán)節(jié)存在“霸王條款”，侵害個(gè)人權(quán)益；在數(shù)據(jù)層面，公眾主要對大數(shù)據(jù)“殺熟”、數(shù)據(jù)販賣、算法服務(wù)等話題較為關(guān)注。

“殺熟”套路知多少

按常理說，商家對老顧客本應(yīng)呵護(hù)有加才是，為啥一旦搬到網(wǎng)上，這個(gè)常理就給顛覆了呢？

在知乎上，名為“匯智動力IT學(xué)院”的網(wǎng)友給出了自己的分析：是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺越來越高的獲客成本。她的觀點(diǎn)得到了很多人的認(rèn)可。

10年前，投入互聯(lián)網(wǎng)的一批先行者捷足先登盡享先發(fā)紅利，當(dāng)流量觸及天花板之后，增量停滯不前，單個(gè)平臺新用戶的獲客成本飆升，各廠之間就陷入了存量競爭的階段。于是，就有了我們比較熟悉的各種補(bǔ)貼大戰(zhàn)，平臺方不斷拉投資、找風(fēng)投、拿贊助，無所不用其極，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是黏住盡可能多的用戶，得到盡可能多的數(shù)據(jù)。

“圈進(jìn)來的用戶，慢慢養(yǎng)肥了，也就到了收割的階段。”她寫道，之前你薅到的羊毛，現(xiàn)在被悄悄地收回去。

而且，正因?yàn)楝F(xiàn)在的獲客成本越來越高，“會做簡單算術(shù)的小學(xué)生掰手指都算得出來，一個(gè)是昂貴的獲客成本，一個(gè)是零成本的抬價(jià)‘殺熟’，哪個(gè)更容易美化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表？”作為一名IT程序員，她忍不住感嘆：原本應(yīng)該用于科技社會進(jìn)步的大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)過頭來宰割平臺用戶，頗有賽博朋克（即高技術(shù)、低生活的混亂感）的意味了呢……

這位IT程序員還列出了幾種常見的算法“殺熟”套路：

1.自動續(xù)費(fèi)。平臺把取消自動續(xù)費(fèi)的功能隱藏得深深的。她調(diào)侃：“這一點(diǎn)我倒有興趣想學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，以后積攢小金庫就靠它啦。”

2.區(qū)別定價(jià)。新用戶享受福利多多，老用戶沒有福利也就罷了，還偷偷設(shè)定不同價(jià)格區(qū)間，同樣的服務(wù)不同的客單價(jià)，“合著越是熟人坑得越狠唄？”

3.花樣變現(xiàn)。本以為充了VIP就能享受優(yōu)惠待遇，但現(xiàn)實(shí)殘忍地告訴你：IP專屬廣告來了、視頻中間插播廣告來了，不想看廣告？升級超級VIP！

給算法套上“緊箍咒”

令人欣慰的是，我國第一部以算法推薦服務(wù)為規(guī)制對象的部門規(guī)章──《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》3月1日起正式施行。

這部被寄予厚望的新規(guī)，將算法推薦服務(wù)全面納入了監(jiān)管。針對廣受詬病的信息繭房、流量造假、大數(shù)據(jù)殺熟等，都給出了明確的規(guī)范。

其中，新規(guī)鼓勵(lì)算法推薦服務(wù)提供者“綜合運(yùn)用內(nèi)容去重、打散干預(yù)等策略，并優(yōu)化檢索、排序、選擇、推送、展示等規(guī)則的透明度和可解釋性，避免對用戶產(chǎn)生不良影響，預(yù)防和減少爭議糾紛。”

這對于破開信息繭房是個(gè)利好。“人類有一種本能，那就是認(rèn)同更符合自己觀點(diǎn)的想法。而算法推薦加劇了這種效應(yīng)，它迎合了用戶的低階信息需求，反復(fù)推送同質(zhì)化的內(nèi)容”，AI中臺機(jī)構(gòu)“閃馬智能”指出，用戶因?yàn)楸煌愋畔鼑鄙俨煌暯莾?nèi)容的輸入，思想將會越來越狹隘化，“現(xiàn)在的社會輿論撕裂問題，就有算法推薦的一部分‘功勞’”。

新規(guī)還要求，算法推薦服務(wù)提供者不得利用算法虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號或者虛假點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單或者檢索結(jié)果排序、控制熱搜或者精選等干預(yù)信息呈現(xiàn)，實(shí)施影響網(wǎng)絡(luò)輿論或者規(guī)避監(jiān)督管理行為。

這讓人瞬間“艾特”到了集資打榜、拉幫約架、買票倒奶等社會怪象。近年來，流量造假、網(wǎng)絡(luò)水軍等項(xiàng)目已形成產(chǎn)業(yè)鏈。一些算法推薦服務(wù)者在平臺日常運(yùn)營中，也會有意以算法來影響網(wǎng)絡(luò)輿論、操縱輿論，以此開展?fàn)I利活動。近日，國家網(wǎng)信辦部署開展“清朗·2022年算法綜合治理”專項(xiàng)行動。業(yè)內(nèi)指出，防范沉渣再起，還得從根源上規(guī)范底層的算法服務(wù)。

新規(guī)更是明確要求：“算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。”

這條規(guī)定擺明是直指“大數(shù)據(jù)殺熟”的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)尤其一些大廠“看碟下菜”，暗中調(diào)價(jià)，割韭菜于無形的做法，現(xiàn)在終于有了管理的依據(jù)。

此外，新規(guī)還要求保護(hù)勞動者合法權(quán)益，避免被算法所“困”，并就保護(hù)未成年人、老年人等特殊群體的權(quán)益給出了精細(xì)化的規(guī)定，如不得向未成年人推送可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務(wù)誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)等。

你的信息你做主

科技無所謂善惡，算法也絕非惡物，人們反感的主要是無形中被剝奪了算法的知情權(quán)和選擇權(quán)。

正式實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》要求算法推薦服務(wù)者“應(yīng)履行告知義務(wù)”，并以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制等。

“有的平臺就會說，這個(gè)算法是我的知識產(chǎn)權(quán)，是我的商業(yè)秘密，我不能公開。這些說辭都不能成立了。平臺的算法要保證必要的透明性。”中國信息安全研究院副院長左曉棟說。

新規(guī)還明確保障用戶的選擇權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)益，要求平臺通過向用戶提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或向用戶“提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)”，并提供選擇或刪除針對其個(gè)人特征的用戶標(biāo)簽的功能，避免消費(fèi)者被算法算計(jì)。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前很多App其實(shí)也有關(guān)閉個(gè)性化推薦的選項(xiàng)，不過入口很深，像迷宮一樣，輕易找不到在哪兒關(guān)閉。部分平臺甚至壓根沒有設(shè)置關(guān)閉按鈕，或雖有關(guān)閉選項(xiàng)，但只能關(guān)閉一段時(shí)間；又或即便選擇了關(guān)閉，廣告等推送仍如雨后春筍般繼續(xù)涌現(xiàn)。

因此，監(jiān)管如何落地落實(shí)是關(guān)鍵?！兑?guī)定》明確了要實(shí)現(xiàn)事前事中事后全流程、全鏈條監(jiān)管，并強(qiáng)調(diào)算法推薦服務(wù)提供者如違反相關(guān)規(guī)定，會被處以警告、通報(bào)批評、罰款等，必要時(shí)還將給予治安管理處罰和追究刑事責(zé)任。

左曉棟指出：“強(qiáng)調(diào)主體責(zé)任非常重要。平臺是算法推薦的使用者，因此只有把平臺的責(zé)任壓實(shí)，平臺才有自覺性去落實(shí)法律法規(guī)的要求。”現(xiàn)在“緊箍咒”是有了，算法推薦是否就此告別野蠻生長？不妨拭目以待。（本報(bào)記者蘇曉梅岳付玉）