什么是關(guān)鍵職能設(shè)計?

所謂關(guān)鍵職能，即對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著關(guān)鍵作用的基本職能。美國管理學(xué)家德魯克在其枟管理——任務(wù)、責(zé)任、實務(wù)枠一書中闡述關(guān)鍵職能時，曾把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比喻為一幢建筑物。他指出，各項管理職能如同建筑物的磚瓦材料和各種構(gòu)件，而關(guān)鍵職能就好比是建筑物中承擔(dān)負(fù)荷量最大的那部分構(gòu)件。實踐也證明，任何一家卓有成效的公司，一定能非常明確其關(guān)鍵職能，并把關(guān)鍵職能配置在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

關(guān)鍵職能設(shè)計是指在眾多的組織基本職能中找出對組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)起著關(guān)鍵作用的那個基本職能，并將其置于組織結(jié)構(gòu)中的核心位置。

組織要履行的基本職能不止一個，但是這些基本職能對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)所起的作用是不同的。其中，某個基本職能對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)所起的作用與其他基本職能相比，是關(guān)鍵的。找到并優(yōu)化這個關(guān)鍵的基本職能，對于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)所起的作用是無可置疑的。這個明確關(guān)鍵職能的過程，就是所謂的關(guān)鍵職能設(shè)計。

關(guān)鍵職能設(shè)計的要求包含哪些內(nèi)容?

突出關(guān)鍵職能是成功企業(yè)的一個共同特征，也是區(qū)別不同管理模式的一個主要標(biāo)志?？傮w上，關(guān)鍵職能設(shè)計就是要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，在眾多的基本職能中找出一個或少數(shù)的幾個對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，并突出關(guān)鍵職能的作用，把它置于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位，以保證關(guān)鍵職能對企業(yè)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用。具體而言，關(guān)鍵職能設(shè)計應(yīng)滿足如下方面的要求：

(1)要在組織各項基本職能中找出關(guān)鍵職能。作為組織的關(guān)鍵職能，它應(yīng)該是那個能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨并必須得到出色履行的基本職能。因此，某項職能是否應(yīng)列為關(guān)鍵職能，不在于它需要多少資金和人員才能維持組織運轉(zhuǎn)，決定的依據(jù)是它在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。

(2)把關(guān)鍵職能部門置于整個組織管理系統(tǒng)的中心地位。關(guān)鍵職能設(shè)計的重要內(nèi)容還表現(xiàn)在要明確承擔(dān)關(guān)鍵職能的重要部門，否則，即使組織各項基本職能健全，卻抓不住主要矛盾，難以將有限資源用于關(guān)鍵職能部門，導(dǎo)致了均使用力量和均分配資源，或者互相爭當(dāng)主角，造成摩擦與內(nèi)耗以及效率的低下。為保證關(guān)鍵職能部門的核心作用，需要賦予關(guān)鍵職能部門更大的權(quán)力，包括決策權(quán)、指揮權(quán)、否決權(quán)。

(3)資源配置要向關(guān)鍵職能部門傾斜。組織資源具有稀缺，因此，組織管理者應(yīng)首先保證關(guān)鍵職能部門對資源的需求。關(guān)鍵職能設(shè)計的目的就是將有限資源向?qū)ν瓿山M織戰(zhàn)略目標(biāo)起著關(guān)鍵作用的重要職能部門傾斜，而不是在各職能部門中均分配資源。

(4)重用關(guān)鍵職能部門負(fù)責(zé)人。關(guān)鍵職能部門應(yīng)該由公司總經(jīng)理親自掌控，且應(yīng)該提拔關(guān)鍵職能部門負(fù)責(zé)人到公司高層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，這樣才能突出關(guān)鍵職能部門對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要作用。