近日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一起緊急求助。該市民家住風(fēng)光路南段“990醫(yī)院”斜對面老街6隊(duì)胡同家門口，堆積大量生活垃圾，不僅氣味難聞，還嚴(yán)重影響了日常生活。驛城區(qū)熱線辦在接到這一求助后，迅速響應(yīng)，將問題轉(zhuǎn)派至老街街道，并立即派遣社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場處理。

經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，工作人員發(fā)現(xiàn)該區(qū)域原本設(shè)置有三個(gè)垃圾桶，位于兩戶居民之間的空地上，每天都有專人定時(shí)清理。然而，由于某市民私自挪移垃圾桶，導(dǎo)致周邊居民將垃圾直接投放在原垃圾桶位置的地面上，形成了垃圾堆積。社區(qū)、民警及居民組工作人員多次與這位市民溝通協(xié)商，希望他能將垃圾桶恢復(fù)原位，但均遭到拒絕，理由是垃圾桶距離其家過近。

在多次溝通無果的情況下，辦事處城管辦果斷采取行動，聯(lián)合社區(qū)和村民組，于6月12日上午對堆積的垃圾進(jìn)行了徹底清理，并重新規(guī)劃了垃圾桶的放置位置。同時(shí)，為防止類似情況再次發(fā)生，已明確告知該市民，如再私自挪移垃圾桶，將依法依規(guī)進(jìn)行處置。目前，該區(qū)域的垃圾已全部清理完畢，并新增了四個(gè)垃圾桶，以滿足居民的日常需求。

生活垃圾問題一直是居民日常生活中關(guān)注的焦點(diǎn)，它不僅關(guān)系到社區(qū)環(huán)境的整潔美觀，更關(guān)乎居民的幸福感和滿意度。此次快速響應(yīng)、有效處理的行動，不僅改善了社區(qū)環(huán)境，提升了居民的生活質(zhì)量，也彰顯了驛城區(qū)熱線辦“群眾事無小事”的工作原則。下一步，驛城區(qū)熱線辦將繼續(xù)用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難事，努力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（晨曦 李思雨）