小卡牌好像有大魔力。暑假期間，部分學(xué)生癡迷于集卡，他們通常是從一整盒卡牌中隨機(jī)抽取卡包，每包里有5張至6張卡牌，便宜的10多元一包，“高級(jí)”的款式幾十元一包。卡包不透明，玩家在拆開前無法判斷卡包內(nèi)的卡片角色或等級(jí)，如同抽盲盒，需要“賭運(yùn)氣”。

一些未成年人“集卡成癮”，已經(jīng)成為不少家長(zhǎng)的心病。

根據(jù)2023年6月國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。

【資料圖】

而《法治日?qǐng)?bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，雖然一些商家在盲盒外包裝上明確標(biāo)注“本商品不得向8周歲以下未成年人出售”或在商品銷售區(qū)域張貼“8周歲及以上的未成年人購(gòu)買本產(chǎn)品，須征得監(jiān)護(hù)人同意”，但在實(shí)際銷售過程中，銷售人員并未詢問未成年人的實(shí)際年齡就將商品售出。

未成年人“集卡成癮”的原因是什么?又該如何規(guī)范盲盒銷售市場(chǎng)?圍繞這些問題，記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。

隨機(jī)性刺激分泌多巴胺

“開了一個(gè)還想開，根本停不下來。盲盒抽卡為什么讓孩子們?nèi)绱松习a?盲盒抽卡其實(shí)就是盲盒的一種，是一種隨機(jī)性非常高的產(chǎn)品。為了集齊所有款式或者獲得自己想要的某種款式，通常需要不斷復(fù)購(gòu)。這種隨機(jī)性開盲盒會(huì)刺激大腦分泌多巴胺、內(nèi)啡肽等，給人一種愉悅和滿足感，進(jìn)而形成上癮傾向。”在北京從事青少年心理輔導(dǎo)的心理咨詢師陳靜說。

在接觸了一些沉迷于此的未成年人后，陳靜發(fā)現(xiàn)，盲盒拆卡之后大概率是平平無奇的普通款，但也有小概率是隱藏款或限量款。雖然這個(gè)概率并不高，但偶爾獲得一次這樣的體驗(yàn)會(huì)讓人難以忘懷。這種不確定性導(dǎo)致的間歇性強(qiáng)化，導(dǎo)致未成年人對(duì)隱藏款或限量款有所期待，從而投入大量精力購(gòu)買盲盒，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致成癮障礙。

陳靜發(fā)現(xiàn)，目前盲盒抽卡已經(jīng)成為未成年人的一種社交行為，孩子們會(huì)在朋友圈或社交平臺(tái)分享自己拆卡、“端盒”的經(jīng)歷和心得，展示自己的收藏。這種社交因素會(huì)讓未成年人更愿意購(gòu)買盲盒，以便參與更多社交互動(dòng)。

“還有好奇心。”陳靜說，未成年人總是對(duì)未知的事物充滿好奇，而盲盒正是利用其“不確定獎(jiǎng)賞”的特點(diǎn)，吸引個(gè)體拆盲盒卡一探究竟。比如抽到自己喜歡的卡片或者“稀有卡”，對(duì)抽卡者來說是一種正向強(qiáng)化，會(huì)促進(jìn)個(gè)體繼續(xù)采取這種行為。盲盒抽卡的隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致個(gè)體被強(qiáng)化的行為在單位時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的次數(shù)較高，消退較慢，容易形成成癮行為。

陳靜告訴記者，目前還沒有針對(duì)“盲盒成癮”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，但可以根據(jù)“在購(gòu)買盲盒上花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和金錢，難以控制購(gòu)買盲盒的沖動(dòng)”“耐受性提高，需要花費(fèi)更多的金錢購(gòu)買更多的盲盒才能達(dá)到期待的興奮感”“難以減少或停止購(gòu)買盲盒，一旦不買盲盒就感到寢食難安或情緒低落”“購(gòu)買盲盒影響了正常的學(xué)習(xí)工作和人際交往，造成了經(jīng)濟(jì)壓力或誘發(fā)不道德行為(如欺騙、偷竊等)”這四條來判斷未成年人是否存在“盲盒成癮”的傾向。

抽卡套路導(dǎo)致玩家成癮

商家套路也是導(dǎo)致未成年人“集卡成癮”的原因之一。

“盲盒抽卡的銷售模式有類似于賭博的功能，仔細(xì)查看商家單方設(shè)定的規(guī)則，可以發(fā)現(xiàn)其中有誘惑消費(fèi)者上癮并進(jìn)行循環(huán)消費(fèi)的功能，這是很典型的商家引誘深度消費(fèi)的一個(gè)套路。”中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授吳景明說。

華東師范大學(xué)法學(xué)院教授、未成年人學(xué)校保護(hù)研究中心副主任任海濤對(duì)記者說，目前盲盒抽卡的生產(chǎn)商、銷售商制定并使用的銷售手段具有誘導(dǎo)性，利用未成年人的好奇心理來制定抽卡規(guī)則和售賣規(guī)則，刺激未成年人不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)和滿足，從而反復(fù)購(gòu)買，甚至產(chǎn)生情感上的依賴。

任海濤認(rèn)為，“集卡成癮”對(duì)于未成年人來說有不少危害，淺層次的可能是財(cái)產(chǎn)損失，有的孩子會(huì)將大量零花錢用于抽卡消費(fèi);更深層次也更需要重視的是對(duì)未成年人心理上的傷害，如果未成年人沉迷于此，花大量心思去抽卡記卡，可能會(huì)影響身心發(fā)展。

“根據(jù)未成年人保護(hù)法第五十五條的規(guī)定，產(chǎn)品、商品危害未成年人身心健康的都應(yīng)該被禁止。從立法目的來看，針對(duì)未成年人的盲盒抽卡、集卡以及類似的讓未成年人上癮的商品都應(yīng)該在禁止之列。”任海濤說。

多管齊下規(guī)范盲盒市場(chǎng)

為規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)治理，《指引》從四個(gè)方面予以規(guī)范：

制定負(fù)面銷售清單。對(duì)于不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、活體動(dòng)物、易燃易爆物品等，提出不得以盲盒形式銷售;對(duì)于關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品，作出限定性表述。

明確信息披露范圍。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者將盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉真實(shí)情況。

鼓勵(lì)建立保底制度。鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者通過設(shè)定抽取時(shí)間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導(dǎo)理性消費(fèi)，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)。

完善未成年人保護(hù)機(jī)制。對(duì)盲盒銷售對(duì)象的年齡作嚴(yán)格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康。鼓勵(lì)地方有關(guān)部門出臺(tái)保護(hù)性措施，推動(dòng)凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。

在中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江看來，要真正推動(dòng)《指引》落地，關(guān)鍵在于有關(guān)企業(yè)要積極主動(dòng)按照相關(guān)要求，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，自覺落實(shí)主體責(zé)任;有關(guān)盲盒行業(yè)組織要制定相關(guān)自律準(zhǔn)則，引導(dǎo)行業(yè)自律;有關(guān)行政主管部門要在各自職責(zé)范圍內(nèi)，依法履行監(jiān)管執(zhí)法職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的問題，要堅(jiān)決依法查處，并且公開曝光。

“目前《指引》只是一個(gè)規(guī)范性的指導(dǎo)文件，并沒有規(guī)定相應(yīng)的處罰。未來需進(jìn)一步完善法律法規(guī)，厘清盲盒的法律邊界，推動(dòng)盲盒行業(yè)規(guī)范發(fā)展。”陳音江說。

“需要強(qiáng)調(diào)的是，類似于抽卡的盲盒消費(fèi)想要保持持久的生命力，就必須摒棄低級(jí)趣味的營(yíng)銷手段，而是在提升文化品位和價(jià)值方面下功夫，讓消費(fèi)者真正享受到抽取盲盒卡牌的積極向上的文化元素。”陳音江說，以一種娛樂或游戲的形式，誘導(dǎo)消費(fèi)者特別是未成年人付出高額費(fèi)用，卻得不到與其付出相匹配的這種典型的畸形消費(fèi)方式注定不會(huì)長(zhǎng)久。

他提出，監(jiān)管部門必須加強(qiáng)監(jiān)管，繼續(xù)發(fā)布一些相應(yīng)的指導(dǎo)意見，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以一種柔性監(jiān)管對(duì)盲盒抽卡等經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行規(guī)范，以此引導(dǎo)盲盒抽卡的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

“地方有關(guān)部門可以出臺(tái)保護(hù)性措施，對(duì)中小學(xué)校園周圍的盲盒銷售進(jìn)行具體規(guī)范，對(duì)校園周邊區(qū)域的商家增強(qiáng)監(jiān)督和檢查頻次。”陳音江說，“學(xué)校也要發(fā)揮課堂優(yōu)勢(shì)，老師在課堂上要幫助未成年人樹立理性消費(fèi)的觀念，引導(dǎo)其進(jìn)行積極健康的消費(fèi)行為。家長(zhǎng)也要盡到監(jiān)管責(zé)任，引導(dǎo)孩子開展更加健康的休閑娛樂活動(dòng)，讓他們知道玩樂有度，避免沉迷。”（本報(bào)記者 趙麗）