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“感謝仲裁院的同志，為我們的事情忙碌了一上午，加班加點(diǎn)的為我們出具調(diào)解書(shū)……通過(guò)這次庭審，我們更深刻的學(xué)習(xí)了勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)我們企業(yè)以后合規(guī)用工指明了方向。”企業(yè)負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇的講。

“您是我畢業(yè)步入社會(huì)以來(lái)到職能部門辦事遇到的最有耐心的一位工作人員，您說(shuō)的每一句話都講到了我的心坎里，今后我要向您學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的方式……”申請(qǐng)人周某如是說(shuō)。

據(jù)悉，雙方當(dāng)事人的感慨源自于6月13日上午光山縣仲裁院仲裁庭上。勞動(dòng)者周某2023年7月畢業(yè)即就職于鄭州某醫(yī)療器械有限公司，工作地點(diǎn)在光山縣內(nèi)，2024年5月14日，因瑣事溝通不暢，周某與該公司負(fù)責(zé)人發(fā)生口角，甩手出門，并揚(yáng)言不再繼續(xù)上班，未進(jìn)行工作交接，公司財(cái)務(wù)于5月15日發(fā)放了周某的工資。周某5月底向光山縣仲裁院提交了仲裁申請(qǐng)書(shū)，請(qǐng)求公司支付其未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資差額、無(wú)故辭退賠償金共計(jì)六萬(wàn)余元。

仲裁院工作人員接到申請(qǐng)書(shū)后第一時(shí)間聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人，希望雙方進(jìn)行和解，但公司表示很委屈，不愿意見(jiàn)面。立案后，6月13日上午開(kāi)庭。庭前，仲裁員再次進(jìn)行調(diào)解，無(wú)果。經(jīng)過(guò)激烈的舉證、質(zhì)證、辯論，從9時(shí)到11時(shí)，長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)小時(shí)的庭審，仲裁員從情理法，融入庭審全過(guò)程，雙方情緒從劍拔弩張到銷兵洗甲、漸漸平復(fù)。最終，周某主動(dòng)提出放棄訴求，公司負(fù)責(zé)人亦現(xiàn)場(chǎng)微信轉(zhuǎn)賬周某4000元用于其從杭州返回光山參加仲裁的差旅費(fèi)用，以和解結(jié)案，工作人員加班加點(diǎn)出具了調(diào)解書(shū)。

調(diào)解是處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議的重要方式。通過(guò)調(diào)解來(lái)化解矛盾糾紛，有利于把紛爭(zhēng)解決在基層和萌芽狀態(tài)，最大限度地降低雙方當(dāng)事人的沖突性，節(jié)約仲裁資源和訴訟成本。一案多調(diào)，是光山縣仲裁院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件始終堅(jiān)持堅(jiān)守的工作原則。案前和解、庭前調(diào)解、庭后化解，將調(diào)解貫穿案件處理全過(guò)程。一調(diào)，對(duì)于前來(lái)咨詢的當(dāng)事人，第一時(shí)間與被申請(qǐng)人電話取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通調(diào)解；二調(diào)，案前調(diào)。申請(qǐng)人遞交仲裁申請(qǐng)書(shū)后，立案之前，聯(lián)系被申請(qǐng)人，進(jìn)行調(diào)解。三調(diào)，當(dāng)庭調(diào)，庭審?fù)戤?，現(xiàn)場(chǎng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。四調(diào)，庭后調(diào)。根據(jù)庭審情況及雙方當(dāng)事人情緒態(tài)度，再次與雙方進(jìn)行溝通，針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)專門調(diào)。

人社局黃頻局長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)，“老百姓到仲裁院申請(qǐng)仲裁，是要來(lái)解決問(wèn)題的，而不是來(lái)走程序的。如果案子雖然依法審?fù)炅?，但?wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性解決，當(dāng)事人肯定不能理解和接受，還會(huì)四處告狀，就會(huì)導(dǎo)致‘一案結(jié)、多案生’，既加劇仲裁院、仲裁員、法院、法官‘案多人少’的矛盾，更是會(huì)增加當(dāng)事人的訴累，甚至是不滿、怨恨情緒。”因此，人社局部門每一個(gè)工作人員遇到問(wèn)題不能抱“一判了之”的思想，而是要懷揣做實(shí)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解的情懷，要在法律框架內(nèi)尋求群眾更滿意、政府也支持的最佳方案。（郝昱瑋 李澤昌 李慧）