視頻記者：張磊、王菲、李宇佳

(資料圖)

近期，記者前往位于上海的華住集團全球總部進行調研，并專訪了集團首席執(zhí)行官金輝。金輝表示，今年以來，我國住宿市場復蘇強勁，與此同時，住宿行業(yè)也呈現(xiàn)出新的趨勢。作為本土酒店行業(yè)的頭部企業(yè)，華住預見了新趨勢，提前謀劃布局相關業(yè)務板塊，并努力做好產(chǎn)品優(yōu)化服務，一季度業(yè)績表現(xiàn)良好，二季度有望實現(xiàn)51%至55%的同比增長，全年目標維持不變。

“強復蘇”中行業(yè)呈現(xiàn)三大新趨勢

“今年以來，國內(nèi)住宿市場整體復蘇強勁。從華住新簽約酒店來看，今年一季度，加盟商信心逐步提升，新簽約酒店達672家，同比增長26%?！苯疠x說。

除了市場明顯復蘇外，金輝認為，當前我國住宿行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出三大新趨勢。

——連鎖化品牌化趨勢提升。據(jù)中國飯店協(xié)會新近發(fā)布的《中國酒店集團及品牌發(fā)展報告》，截至2023年1月1日，我國連鎖酒店客房總規(guī)模將近553萬間，連鎖化率為38.79%，同比增長3.79%。

“連鎖化趨勢已經(jīng)持續(xù)了幾年，今年各大酒店集團將展開激烈的品牌化和連鎖化競爭，具有較強的在地屬性、更能穩(wěn)定市場消費口碑的品牌和產(chǎn)品將更具超越行業(yè)的增長能力與空間。”金輝說。

——下沉市場發(fā)展加速。據(jù)了解，華住早在2019年就提出了“萬家燈火”和“千城萬店”的目標，以經(jīng)濟型和中端品牌酒店布局三四線下沉市場。“隨著一二線城市的流量逐漸趨向飽和，三四線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)將成為住宿業(yè)存量競爭的新藍海，尤其是在縣域經(jīng)濟有著巨大的發(fā)展空間?！苯疠x說，縣縣有華住是我們的目標，希望未來5到8年，華住能布局到所有縣域，能布局到更多熱門旅游目的地。

——數(shù)字化智能化進程加快。送物機器人、智能窗簾、智能音箱……近年來，國內(nèi)住宿業(yè)數(shù)字化和智能化的應用越來越普及，在聚焦年輕客群消費需求的背景下，從住宿預訂到服務體驗，數(shù)字化已經(jīng)深刻影響住宿業(yè)。

“如今，消費者對智能化的需求已經(jīng)逐步從有需求變?yōu)閯傂?，這幾年華住一系列產(chǎn)品正以高顏值的外觀、人性化的功能設計搭配華住數(shù)字化成果，全方位提升消費者體驗感?！苯疠x說。

對標世界級優(yōu)化產(chǎn)品服務

桔子酒店3.0、漢庭酒店3.51、全季酒店4.0……過去三年圍繞著不同賽道，華住持續(xù)不斷打造新產(chǎn)品，提升品質和服務。

“我們在酒店里配置了洗衣房、健身房等服務設施，讓消費者在酒店里也能如同在家中一樣便利。哪怕是性價比最高的酒店產(chǎn)品，我們也要通過工廠化制作、標準化設計提供高標準的住宿體驗?！苯疠x說。

在旅游度假的過程中，消費者越來越追求多元化體驗。對此，華住著力在文旅市場領域精心布局。

2018年，華住宣布以近4.63億元人民幣收購花間堂青普旅游及同程旅游合計持有的花間堂71.2%的股權。收購后，華住合計持有花間堂82.5%股權，成為第一大股東。在之后的兩年，華住先后四次收購了剩余的全部股權。

“通過幾年的打造，花間堂已經(jīng)從民宿的定位變身為旅游目的地酒店，能夠提供從餐飲宴會到在地文化、戶外探險等綜合體驗，不僅滿足了消費者旅居需求，還能讓顧客更多地體驗到旅行的美好。”金輝說。

在華住2023年第一季度財報上，花間堂也亮出了自己的成績，截至3月31日，花間堂在營酒店53家（客房2470間），待開業(yè)酒店46家。

“過去幾年，華住有一個非常重要的戰(zhàn)略轉型，即不再追求規(guī)模粗放式的發(fā)展，而是圍繞客戶體驗，對標世界級服務，努力做好產(chǎn)品優(yōu)化和服務升級，引領行業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展?！苯疠x說。

對未來謹慎樂觀

金輝認為，華住在國內(nèi)市場深耕多年，十分熟悉消費者的需求，這是華住的顯著優(yōu)勢。目前華住在國內(nèi)擁有的會員人數(shù)超過2億，有62%的客人是通過華住的直銷渠道預訂房間。今年一季度，華住會App和小程序的日活數(shù)據(jù)已經(jīng)分別是2019年一季度的2倍和3倍。

在海外市場方面，華住布局較早，2019年10月在新加坡開出了海外第一家直營全季酒店，在2020年1月完成了對德意志酒店的收購。

“海外市場復蘇的時間稍早于國內(nèi)，如新加坡的全季酒店目前深受客人的喜愛，這一點令我們振奮，讓我們堅定了出海的信心?！苯疠x說。

金輝說，2023年第一季度財報釋放出的積極信號表明，在內(nèi)外部積極因素的共振和“精益增長”戰(zhàn)略的多維布局下，華住表現(xiàn)出了強勁的市場競爭實力和良好的業(yè)務復蘇勢頭?；趯鴥?nèi)外形勢的研判，華住對未來保持謹慎樂觀的態(tài)度，預計在二季度實現(xiàn) 51%至55%的同比增長；維持全年目標不變，預計新開店1400家，預期收入較2022年增長42%至46%。