3月21日早間，社交媒體多位用戶爆料，東方財富App“崩了”，正常登錄后彈出一個“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍后再試”的溫馨提示。隨后，東方財富便沖上微博熱搜榜。對此，東方財富董秘辦人士回應(yīng)，需要與技術(shù)部門確認后再具體回復(fù)。目前東方財富App交易在上午已恢復(fù)正常，但下午開盤后，東方財富打新業(yè)務(wù)仍未恢復(fù)正常。

【資料圖】

截至收盤，公司股價全天并未出現(xiàn)較大波動行情。不過，究竟是因何而崩，新華財經(jīng)聯(lián)系東方財富相關(guān)工作人員，至今未有回復(fù)。

不是第一次出現(xiàn)故障 券商或沒有履行保障交易的合同一般義務(wù)

這并不是東方財富APP第一次出現(xiàn)故障。去年東方財富、同花順、萬得行情等軟件也一度出現(xiàn)行情故障等問題而沖上熱搜。不禁想問，在軟件宕機行情下，若是投資者持有股票，想賣出的時候卻發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)無法登錄，等到軟件恢復(fù)可以交易了，股價卻已大幅下跌，這個損失應(yīng)由誰來承擔？

針對券商APP崩了的情況下產(chǎn)生的損失，這個損失算誰的呢？北京市大成律師事務(wù)所一位律師對新華財經(jīng)回復(fù)：“首先看使用券商APP簽署的合同中有沒有約定，有約定按約定。沒有約定的話看看合同一般條款，理論上還是可以主張違約責任，券商沒有盡到保障交易的合同一般義務(wù)?！?/p>

對于股票軟件屢現(xiàn)故障的現(xiàn)象，一位券業(yè)人士說：“大家在金融科技都加大了投入，進行APP迭代、提高交易速度和行情速度、更新內(nèi)容和功能等等，已經(jīng)從APP基礎(chǔ)功能更新向特色功能搭建轉(zhuǎn)型。同時，監(jiān)管部門對于券商制度建設(shè)也提出了更高要求，券商APP迭代速度更快了，在這個過程中可能出現(xiàn)諸如交易穩(wěn)定性等風險?！?/p>

面對信息系統(tǒng)安全事件，證監(jiān)會陸續(xù)發(fā)布完善一系列政策規(guī)定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與調(diào)查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），《處理辦法》中指出，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。《處理辦法》還完善了網(wǎng)絡(luò)安全事件報告流程，信息系統(tǒng)發(fā)生故障，可能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)安全事件的，應(yīng)當立即報告?？赡軜?gòu)成特別重大、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，應(yīng)當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運行；對較大和一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，第一次上報后，無須持續(xù)上報事件處置情況；如有重要情況應(yīng)當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

2022年5月份，證監(jiān)會機構(gòu)部下發(fā)了《機構(gòu)監(jiān)管情況通報》，針對近期發(fā)生的多起信息系統(tǒng)安全事件案例進行了專門通報。分析近一年來信息系統(tǒng)安全事件后，證監(jiān)會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：一是個別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位，系統(tǒng)升級改造過程中存在薄弱環(huán)節(jié)；二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應(yīng)商提供軟件的系統(tǒng)架構(gòu)；三是運維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權(quán)限管理及復(fù)核機制；四是監(jiān)管通報指出，當前移動APP開發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領(lǐng)域；五是安全管理存在漏洞，應(yīng)對外部網(wǎng)絡(luò)攻擊或爬蟲程序訪問等網(wǎng)絡(luò)防護能力仍需提升。

營收凈利時隔六年出現(xiàn)雙降 旗下天天基金日活少了100萬

從財務(wù)數(shù)據(jù)來看，東方財富2022年實現(xiàn)營收124.86億元，同比下降4.65%，歸母凈利潤為85.09億元，同比下降0.51%?，F(xiàn)金流方面，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額同比大降85.77%，主要原因是公司代理買賣證券及回購業(yè)務(wù)現(xiàn)金流入同比減少，為交易目的而持有的金融資產(chǎn)現(xiàn)金流出增加。梳理發(fā)現(xiàn)，在過去幾年，東方財富憑借特有的互聯(lián)網(wǎng)屬性在一眾券商中表現(xiàn)出高成長性，而這也是公司時隔六年再次出現(xiàn)營收、凈利雙降。

在營收凈利雙降的關(guān)口，東方財富繼續(xù)加大研發(fā)方面的投入。數(shù)據(jù)顯示，整個2022年研發(fā)費用投入9.36億元，同比增長29.25%，研發(fā)費用率7.49%。但在9.36億元的研發(fā)投入中，職工薪酬多達8.96億元也引發(fā)關(guān)注。

分析發(fā)現(xiàn)，東方財富2022年業(yè)績表現(xiàn)不佳，主要和去年下半年整體基金銷售清淡有關(guān)。年報顯示，2022年，天天基金營業(yè)收入為43.37億元，同比下滑14.64%，凈利潤為2.14億元，同比下滑24.11%。尤其是在2022年下半年天天基金銷售乏力，無論是非貨幣市場基金還是權(quán)益類基金都遭到了贖回，保有量下降。此外，天天基金平臺的用戶活躍度持續(xù)下降。截至2022年年末，天天基金服務(wù)平臺日均活躍訪問用戶數(shù)為213.66萬，相比2021年日活減少了約100萬戶，下滑幅度為32.11%。