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銀監(jiān)局24小時投訴電話是哪個？銀監(jiān)局投訴流程是什么？_聚焦

2023-06-08 07:51:20 來源：智看網

銀監(jiān)局24小時投訴電話是哪個？

根據(jù)中國銀保監(jiān)會官網公布，消費者投訴維權的熱線電話是12378，服務時間是工作日9:00-17:00，并沒有24小時服務的投訴電話。

銀監(jiān)局投訴流程是什么?

若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構提出。投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯(lián)絡方法。

在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節(jié)。

收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉發(fā)有關銀行處理，并要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解答。

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